Trung Tâm Hỗ Trợ son88 – Giải Đáp Nhanh, Đúng Vấn Đề

Là dãy số hoặc chữ số do ví điện tử như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cấp sau mỗi lần chuyển tiền thành công. Dùng để đối chiếu khi khiếu nại nạp tiền chưa vào tài khoản.

KYC — Know Your Customer — là bước yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ tùy thân để xác nhận chủ tài khoản. Thường cần thực hiện trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi tài khoản bị đánh dấu kiểm tra

Có nghĩa là yêu cầu rút tiền đã được ghi nhận và đang trong hàng chờ xét duyệt. Thời gian chờ phụ thuộc vào bước xác minh danh tính và loại ví bạn dùng.

OTP là mã xác thực một lần gửi về số điện thoại hoặc email đã đăng ký. Dùng khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc khi thực hiện thay đổi thông tin bảo mật tài khoản.

Tạm khóa thường do nhập sai mật khẩu nhiều lần — tự mở sau một thời gian hoặc sau khi xác minh. Đình chỉ do vi phạm điều khoản và cần liên hệ hỗ trợ để xem xét lại.

Là danh sách lịch sử toàn bộ các lần nạp, rút và giao dịch trong tài khoản. Phía hỗ trợ dùng thông tin này để đối chiếu khi bạn báo cáo sự cố liên quan đến tiền.